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飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后服务能力的数字化解决计划

宣布日期：

2024-05-14

自从OEM厂商把装备销售给终端客户，这笔生意就到此为止了。一旦目的行业泛起下行趋势，订单和利润往往难以为继，OEM厂商往往遭受着其特有的三重磨练：装备状态不透明、装备维保本钱高、终端客户粘性低。这些挑战犹如“三害”压得OEM厂商喘不过气，阻碍着前行的程序，“除三害”刻禁止缓！

一害：装备状态不透明

生产装备疏散漫衍，运行和康健状态不透明，无法远程监控装备运行情形、故障情形。

由于缺乏有用的售后工具，OEM厂商经常接纳的是事务驱动的事后维修模式，维修不实时，易给客户造成产能损失。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后服务能力的数字化解决计划

二害：装备维保本钱高

与OEM厂商交流不难堪知，手艺和售后的事情使命沉重，售后职员出差在天南海北，速率、距离、履历匹配性、员工家庭等多种因素交织在一起，差旅本钱一直居高不下。

虽然有的客户使用了装备数据远程传输的软件，但并不可关联项目信息，更无法实现远程调试和控制，许多事情只能去用户现场，奔忙于差旅途中。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后服务能力的数字化解决计划

三害：终端客户粘性低

装备制造商将装备卖给最终用户之后，经常就“一锤定音”了。用户在装备缺乏备品备件的情形下，为了不影响一样平常生产，主要在外地购置、替换。

由于缺乏有用的售后工具，OEM厂商无法实时相识装备的使用数据，往往错失备品、备件等销售良机。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后服务能力的数字化解决计划

飞鸟除"三害"

飞鸟物联平台通过在装备层通过物联网关、边沿装备或集控系统收罗数据，并通过清静协议上传到云端后，在应用层转化为营业数据，提供装备监控、远程调试、售后运维等功效，为OEM厂商创立价值。在应用层，可以通过Web端和手机APP举行会见。

也就是说，飞鸟是一款全方位提升OEM厂商销售能力、售后服务能力的数字化解决计划。

01 装备监控

飞鸟提供数据点盘问、自由比照、报警监控、网关监控等指标数据的实时监控功效。物联网关收罗装备数据并上传至平台，平台支持装备数据的盘问、剖析、大屏组态，并提供GIS漫衍图，实现装备的透明化监控。

基于报警规则，飞鸟可提前举行预警，事务驱动的事后维修模式转变为事前预警模式，镌汰装备�；奔�，提升客户知足度。

02 装备远程运维

OEM厂商可借助飞鸟实现远程装备调试，治理维修、维保工单和装备库，实现装备与项目之间的强关联，降低售后工程师人工及差旅本钱。

值得注重的是，与市面上其他物联平台相比，飞鸟尚有一个“王炸”级别的优势。即工程师通过飞鸟就可以实现数据的收罗、透传，无需在浏览器、应用程序之间往返切换。

飞鸟物联平台全方位提升OEM厂商销售、售后服务能力的数字化解决计划

03 工单治理

平台提供售后工单治理功效，可通过工单中心提倡派工、接单、处置惩罚完成等操作，统计工单各项数据，实现项目派工智能化，有用缩短工单时长。

同时，基于工单治理功效，售后工程师可实时挖掘客户需求，增强与客户的粘性，制造备品备件等二次销售时机。

北京某OEM厂商缺乏远程运维平台，无法实时相识卖出的装备状态，售后人工本钱居高不下。

在应用飞鸟物联平台后，该厂商通过物联网关收罗装备数据，远程、直观地审查装备状态及可视化画面，实现远程运维，降低了人工本钱。别的，最终用户通过飞鸟APP审查装备数据、吸收报警提醒，治理维保派工，知足度获得极大提升。

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